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买家没付款我能确认发货吗?

卖家在发货前务必到“已卖宝贝”页面看清交易状态,交易状态为“买家已付款”方可操作发货买家。如果买家未成功付款,建议不要发货,如您已经发货,钱款淘宝无法追回,风险需要您自己承担哦

  • 买家收货地在会议受影响地区(嘉兴市\湖州市\绍兴市),无法及时发货,买家投诉”延迟发货“会成立吗?

hg0088最新备用网址亲,因会议受影响地区部会商品(如低慢小”航空器以及“炸弹闹钟”“遥控地雷”玩具等物品)禁止发往该地区,建议在店铺明显位置进行公告透出,并及时与消费者沟通并做好安抚工作,若因此产生的纠纷投诉,建议提交凭证留言,我们会根据实际情况进行处理。

  • 买家收件地址因为大雾影响导致配送延长怎么办?

亲,由于近日华北大雾天气导致污染,可见度低,可能影响部分包裹配送时效。如买家购买的商品配送时效受此影响,建议您及时和买家沟通,同时关注包裹配送进展。

  • 买家订单备注要求不合理,我怎么办?

亲, 如买家在订单备注里所注明的要求不合理,且双方也未有另行约定的情况下,您可以按照订单成交时的内容进行发货。

  • 买家要求我修改收货地址,但是聊天记录丢失怎么办?

亲,如您尚未操作发货的情况下, 请您再次和买家旺旺确认后买家的收货地址后发货; ?如您已经按照买家修改后的地址收发货,但是聊天记录未保存,建议您主动和买家协商确认,以免产生不必要的损失。

  • 买家恶意拍下了赠品/补邮链接/定金,我是否能不发货?

亲,若您店铺赠品/补邮链接/定金类商品被买家恶意拍下您可提供
1、对应订单编号及买家ID;
2、有效凭证(如聊天记录截图等)
找客服进行投诉,审核部门会在1-3个工作日内进行核实处理,如投诉成立您可以不发货哦。